【银行ic卡营销】蒙阴农商银行多措并举促进辖区金融IC卡推广应用工作

【银行ic卡营销】蒙阴农商银行多措并举促进辖区金融IC卡推广应用工作

　　 今年以来，为进银行ic卡营销点运营效能，改善客户服务体验，蒙阴农商银行多措并举，助力磁条卡换芯片卡新模式推广工作，取得良好效果。截至目前，该行磁条卡换金融IC卡3000余张。

　　 加强宣传引导，营造良好氛围。按照上级工作要求，该行积极开展金融IC卡宣传活动，社会公众对金融IC卡的认知度明显增强，金融机构IC卡发卡量逐步上升。一是利用k21会议的系统便利，组银行ic卡营销点相关人银行ic卡营销点或行总部参加各类金融IC卡工作方面的培训会议，使其充分认识金融IC卡推进工作的重要性。二是组织金融机构人员进入繁华街道、社区、学校等人员密集地区进行宣传，将宣传资料发放到群众手中，向广大群众普及银行卡使用和风险防范常识。同时，要求辖区各金融机构充分利用LED、电子广告宣传栏做好对外界社会公众的宣传。三是充分利用线上线下各种途径对新模式进行宣传推广银行ic卡营销点办理换卡不换号业务的客户，在k22时间引导客户优先选择智慧机办理业务，安排专人手把手对客户进行智柜操作讲解，减轻柜面业务压力。

　　 理顺业务流程，改善客户体验。为进一步提升换卡效率，缩短客户等待时间，改善客户体验，该行对换卡不换号业务流程进行了重新梳理。业务发展部利用报表系统做好同号换卡的核对和分发工作，确保在收到制卡中心邮寄的新卡后，于10个工作日内将卡k银行ic卡营销点进行新卡入库操作后，客户会收到领卡短银行ic卡营销点安排专人对客户领卡情况进行监测，对领卡不及时的客户进行电话提醒，减少超期未领卡现象的发生。

　　 规范业务操作，严控操作风险。为进一步配合好借记卡换卡不换号新模式的推广工作，防止差错发生，业务发展部安排专人跟踪辖属机构推广情况，及时解决相关问题。并定期对卡片入库情况进行监测与通银行ic卡营销点及时做好新卡入库工作。同时严密实物的交接流程，严防差错发生。对于超期未领取银行ic卡营销点及时根据相关文件要求，及时进行作废处理，避免卡片积压库内造成风险。

　　 狠抓督查落实，确保工作质效。一是根据上级的安排部署，积极开展金融IC卡换卡业务的督导工作，按银行ic卡营销点磁条卡换卡进度，并进行全行通报。目前银行ic卡营销点受理金融IC卡换卡业务达3000余笔。二是鼓励各单位通过厅堂微沙龙、厅堂主题营销及金融夜校等形式，积极宣传磁条卡换IC卡的安全性与便捷性，并顺势展开智e通、聚合支付、“周周利”、鲁担惠农贷、信e贷等产品的一揽子营销。