花了00办了张足疗卡为啥就预约不上

花了00办了张足疗卡为啥就预约不上

　　 3月8号，市民周女士跟儿媳妇一起到市区一家养生店做了次足疗，因为感觉服务不错，周女士就花了00元办了张会员卡。

　　 办卡之后，周女士跟老伴一起来做了几次足疗，没觉得有什么异样。但是到了四月份，周女士却发现想做足疗，有点难。

　　 回来怎么约都预约不上去了，怎么约都不行告诉我得下个周 7天后，而且给我俩约的时间还是早上，你说谁做足疗还早上来做呢，我就说我们两个不想早上，想下午五六点钟，他们说两点也行，十一点也行，一次就能来一个。

　　 后来周女士多次与店家协商，好歹是给自己和老伴同时预约上了。谁知一波刚平一波又起，周女士发现起初给她做足疗的k21小王不见了，这服务可是大打折扣。

　　 我这一来，全部人马都换了，没有认识的一个，我说小王呢，说是上北京培训了，说他们的人员轮流培训，我说什么时间回来，说他们可能不回来了，可能到外地去了。给我们俩做的技术不太好，我就不太满意。

　　 办卡前什么都好，办卡后不是预约不上，就是换人，周女士认为自己可能被骗了，于是就将情况反映到到环翠区消协要求退卡。根据周女士提供的信息，消费者协会和环翠楼市场监督管理所的工作人员来到这家足疗店，发现不仅仅是员工换了，店的老板也换人了。店里一名自称是前台经理的女士告诉消协工作人员，因为新的牌匾还没做出来，所以他们还是用的之前的门头，但是新的营业执照已经办了下来。

　　 这名工作人员表示，因为这家店名字换了 老板也换了，所以像周女士这些老顾客可以来继续消费，但是卡里的钱不是他们收的，他们不接受退费。

　　 环翠楼市场监督管理所的工作人员在检查这家足疗店时还发现这家足疗店还存在其他问题。在这家足疗店的货架上摆了很多已拆或者未拆的化妆品，但是足疗店的工作人员表示是上一家店主留下来的，他们没有销售这些产品。

　　 按照相关法律规定，化妆品的销售要建立严格的进销货台帐，但是这家足疗店工作人员却不能提供相应台帐。

　　 对于足疗店存在的问题，环翠楼市场监督管理所的工作人员现场依法给足疗店下达了责令限期整改通知书。而对于周女士退卡的要求，消费者协会的工作人员认为商家不应以店主更换为由拒绝退卡，消费者的退卡诉求应当予以受理。

　　 根据《足疗店IC卡》第三十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务，应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用。本案中，经营者未按照约定提供服务，应当按照消费者的要求退回货款。